FAQ - Foire aux questions

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Toutefois, si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, vous pouvez nous contacter via le chat ou le formulaire de contact.

Utilisation du Camstrap

Toutes vos questions liées à l'utilisation du Camstrap

OÙ EST FABRIQUÉ LE CAMSTRAP ?

La majorité de nos matériaux sont produits en France pour garantir la meilleure qualité de produit possible, et les bracelets sont ensuite assemblés par nos soins dans notre atelier à Pignan dans l'Hérault.

POUVEZ-VOUS PRENDRE DES PHOTOS EN MODE PORTRAIT/VERTICAL ?

Oui, Camstrap vous permet de prendre des photos aussi bien en portrait qu'en paysage, vous pouvez le voir sur les différentes photos du produit.

SUR QUEL TYPE DE CAMÉRA LE CAMSTRAP S'ADAPTE-T-IL ?

Pour les appareils photo : Camstrap s'adapte en principe à tous les modèles d'appareil photo grâce à son ingénieux système d'anneaux. Consultez notre guide d'utilisation pour en savoir plus

COMMENT FIXER LE CAMSTRAP À MA CAMÉRA ?

Sur l'appareil photo : La fixation du Camstrap est très simple. Placez simplement les anneaux sur les points d'attache de votre appareil photo. Vous pouvez consulter la page suivante qui contient le mode d'emploi.

Ma commande

Toutes les informations relatives à votre commande

COMMENT MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?

Merci de contacter au plus vite notre service client à benjamin@cam-strap.com afin que nous puissions modifier ou annuler votre commande avant expédition ou notre page de contact ici.

COMMENT PUIS-JE SAVOIR QUAND MA COMMANDE A ÉTÉ EXPÉDIÉE ?

Une fois votre commande passée, vous devriez recevoir un email de confirmation avec votre numéro de suivi.

COMMENT RETOURNER UN PRODUIT ?

Si le produit ne vous convient pas ou que vous avez commis une erreur lors de votre commande, vous disposez de 30 jours pour demander un échange ou un remboursement. Il vous suffit de nous contacter via la page contact.

Assurez-vous que l'article est intact et bien protégé, afin qu'il ne soit pas endommagé pendant le transport. Une fois votre courrier suivi reçu, nous vérifierons que l'article concerné est dans son état d'origine puis procéderons à l'échange ou au remboursement. Il appartient au client d'organiser le retour et de payer les frais de port.

Livraison et expédition

Questions fréquemment posées sur l'expédition, le suivi et les délais de livraison.

LIVREZ-VOUS À L’INTERNATIONAL ?

Oui, nous expédions nos commandes partout dans le monde (Europe, Amérique du Nord, Océanie et Asie) avec suivi. Les délais de livraison sont généralement d'environ 7 jours ouvrés. Le transporteur est la poste nationale du pays où l'article sera livré.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE

Une fois votre commande passée, vous devriez recevoir un email de confirmation avec votre numéro de suivi.

Vous pouvez suivre votre commande sur le site Internet de la poste nationale où la commande sera livrée.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR LA LIVRAISON ?
  • Pour la France, le délai moyen normal de livraison est de 3 à 4 jours ouvrés à compter du jour de la commande.
  • Pour l'Europe et les USA, le délai de livraison moyen normal est de 7 jours ouvrés à compter du jour de la commande.
  • Pour l'Australie et le Japon, le délai de livraison moyen normal est de 10 jours ouvrés à compter du jour de la commande.

Si un produit est en rupture de stock ou si la livraison est effectuée dans des endroits éloignés, le délai de livraison peut être plus long.

DOIS-JE ÊTRE À LA MAISON POUR RECEVOIR MA COMMANDE ?

Nos colis se présentent sous forme d'enveloppe qui peut être glissée directement dans votre boîte aux lettres, vous n'avez donc pas besoin d'être présent pour réceptionner le colis.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Rendez-vous sur la page contact pour nous envoyer un message. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais.