FAQ - Questions Fréquentes

Ma Commande

Toutes les informations relatives a ma commande:

Veuillez contacter notre service client à camstrap.fr@gmail.com le plus rapidement possible afin que nous puissions modifier ou annuler votre commande avant expédition. 

Une fois votre commande passée, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.  Les commandes, sauf mention contraire, sont expédiées par Colissimo.

Si le produit ne vous convient pas ou que vous avez fait une erreur lors de la commande, vous avez 10 jours pour faire une demande d'échange ou de remboursement. Il vous suffit pour cela de nous renvoyer l’article concerné avec le formulaire de retour, dûment rempli.

Assurez-vous que l’article est intact et bien protégé, pour qu’il ne soit endommagé durant le transport. Une fois réception de votre colis, nous vérifions que l’article concerné est dans son état d’origine et procédons ensuite à l’échange ou au remboursement.

Il revient au client d’organiser le retour et de régler les frais d’envoi. Veuillez renvoyer l'article à l'adresse indiquée sur le formulaire.

Ma Livraison

Les questions les plus fréquentes à propos des délais et tarifs de livraison :

La livraison est offerte en France.

Pour la France, le délai de livraison normal est de 3-4 jours ouvrables à partir du jour de la commande. Si un produit est en rupture de stock ou si la livraison est faite à des emplacements distants, le délai de livraison peut être plus long. 

Oui nous livrons dans toute l'Europe.

Le Produit

Toutes vos questions sur le produit Camstrap:

L’ensemble de nos matériaux sont issus d’une production 100% française pour garantir la meilleure qualité de produit possible, les sangles sont ensuite assemblées par nos soins dans notre atelier à Pignan dans l’Hérault.

Pour les appareil photos: Camstrap s’adapte en principe à tous les modèles d'appareils photo grace a son ingénieux système d’anneaux.

Pour les iPhone: Nos coques sont compatibles avec tous les modèles d'iPhone (de l'iPhone 6 à l'iPhone 12). Prenez bien garde à sélectionner le bon modèle d'iPhone lors de votre prise de commande.

Sur l'appareil photo: L’installation de Camstrap est très simple. Il suffit de mettre les anneaux sur les points d’attaches de votre appareil photo. Vous pouvez consulter la page suivante qui contient le mode d'emploi du produit.

Sur iPhone: Rien de plus simple, il suffit d'équiper votre iPhone de sa coque Camstrap puis d'attacher votre sangle aux deux anneaux de la coque. Cela ne vous prendra pas plus de 3 secondes montre en main.