FAQ - Veelgestelde vragen
Hier vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen. Mocht u echter het antwoord op uw vraag niet vinden, dan kunt u contact met ons opnemen via de chat of het contactformulier.
Gebruik van Camstrap
Al uw vragen met betrekking tot het gebruik van Camstrap
WAAR WORDT CAMSTRAP GEMAAKT?
Het merendeel van onze materialen wordt in Frankrijk geproduceerd om de hoogst mogelijke productkwaliteit te garanderen, en de banden worden vervolgens door ons geassembleerd in onze werkplaats in Pignan, Hérault.
KUNT U FOTO’S MAKEN IN PORTRET/VERTICALE MODUS?
Ja, met Camstrap kunt u zowel portret- als landschapsfoto's maken, u kunt dit zien op de verschillende productfoto's.
Op welk type camera past CAMSTRAP?
Voor camera's: Camstrap past zich in principe aan alle cameramodellen aan dankzij het ingenieuze ringensysteem. Zie onze gebruikershandleiding voor meer informatie
HOE BEVESTIG IK CAMSTRAP AAN MIJN CAMERA?
Over de camera: Het bevestigen van Camstrap is heel eenvoudig. Je plaatst de ringen eenvoudig op de bevestigingspunten van je camera. U kunt de volgende pagina raadplegen, waarop de gebruiksaanwijzingen staan.
Mijn bestelling
Alle informatie met betrekking tot uw bestelling
HOE KAN IK MIJN BESTELLING WIJZIGEN OF ANNULEREN?
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via benjamin@cam-strap.com, zodat we uw bestelling vóór verzending kunnen wijzigen of annuleren. U kunt ook contact opnemen met onze contactpagina hier.
HOE KAN IK WETEN WANNEER MIJN BESTELLING IS VERZONDEN?
Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail met uw trackingnummer.
HOE KAN IK EEN PRODUCT RETOURNEREN?
Als het product u niet bevalt of als u een fout heeft gemaakt bij het bestellen, heeft u 30 dagen de tijd om een omruiling of terugbetaling aan te vragen. Het enige wat u hoeft te doen is contact met ons op te nemen via de contactpagina.
Zorg ervoor dat het artikel intact en goed beschermd is, zodat het tijdens het transport niet beschadigd raakt. Zodra we uw traceerbare e-mail hebben ontvangen, controleren we of het betreffende artikel zich in de originele staat bevindt en gaan we verder met de omruiling of terugbetaling. Het is aan de klant om de retourzending te organiseren en de verzendkosten te betalen.
Levering en verzending
Veelgestelde vragen over verzending, tracking en levertijden.
LEVERT U INTERNATIONAAL?
Ja, we verzenden onze bestellingen over de hele wereld (Europa, Noord-Amerika, Oceanië en Azië) met tracking. De levertijd bedraagt doorgaans circa 7 werkdagen. De transporteur is de nationale postdienst van het land waar het artikel wordt afgeleverd.
HOE KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN
Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail met uw trackingnummer.
U kunt uw bestelling volgen op de website van het nationale postkantoor waar de bestelling wordt afgeleverd.
HOE LANG DUURT HET LEVEREN?
- Voor Frankrijk bedraagt de gemiddelde normale levertijd 3-4 werkdagen vanaf de dag van bestelling.
- Voor Europa en de VS bedraagt de gemiddelde normale levertijd 7 werkdagen vanaf de dag van bestelling.
- Voor Australië en Japan bedraagt de gemiddelde normale levertijd 10 werkdagen vanaf de dag van bestelling.
Als een product niet op voorraad is of als de levering op afgelegen locaties plaatsvindt, kan de levertijd langer zijn
MOET IK THUIS ZIJN OM MIJN BESTELLING TE ONTVANGEN?
Onze pakketten hebben de vorm van een envelop die u direct in uw brievenbus kunt stoppen. U hoeft dus niet aanwezig te zijn om het pakket in ontvangst te nemen.
Kunt u niet vinden wat u zoekt?
Ga naar de contactpagina om ons een bericht te sturen. Wij zullen ons best doen om u zo snel mogelijk te antwoorden.