Preguntas frecuentes - Preguntas frecuentes
Aquí encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes. No obstante, si no encuentras la respuesta a tu pregunta, puedes contactar con nosotros a través del chat o del formulario de contacto.
Uso de correa de cámara
Todas tus dudas relacionadas con el uso de Camstrap
¿DÓNDE SE FABRICA CAMSTRAP?
La mayoría de nuestros materiales se producen en Francia para garantizar la más alta calidad posible del producto, y luego ensamblamos las correas en nuestro taller de Pignan, Hérault.
¿PUEDES TOMAR FOTOS EN MODO RETRATO/VERTICAL?
Sí, Camstrap te permite tomar fotografías tanto en retrato como en paisaje, puedes verlo en las diferentes imágenes del producto.
¿EN QUÉ TIPO DE CÁMARA SE ADAPTA CAMSTRAP?
Para cámaras: Camstrap se adapta en principio a todos los modelos de cámaras gracias a su ingenioso sistema de anillas. Consulte nuestra guía de usuario para obtener más información.
¿CÓMO CONECTO CAMSTRAP A MI CÁMARA?
En la cámara: Colocar Camstrap es muy fácil. Simplemente coloque los anillos en los puntos de fijación de su cámara. Puede consultar la siguiente página que contiene las instrucciones de uso.
Mi pedido
Toda la información relativa a tu pedido
¿CÓMO MODIFICA O CANCELO MI PEDIDO?
Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en benjamin@cam-strap.com lo antes posible para que podamos modificar o cancelar su pedido antes del envío o nuestra página de contacto aquí.
¿CÓMO PUEDO SABER CUANDO MI PEDIDO HA SIDO ENVIADO?
Una vez realizado su pedido, debería recibir un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento.
¿CÓMO DEVOLVO UN PRODUCTO?
Si el producto no te conviene o cometiste un error al realizar el pedido, tienes 30 días para solicitar un cambio o reembolso. Todo lo que tienes que hacer es contactarnos a través de la página de contacto.
Asegúrate de que el artículo esté intacto y bien protegido, para que no sufra daños durante el transporte. Una vez que hayamos recibido su correo rastreado, verificaremos que el artículo en cuestión esté en su estado original y luego procederemos con el cambio o reembolso. Corresponde al cliente organizar la devolución y pagar los gastos de envío.
Entrega y envío
Preguntas frecuentes sobre envío, seguimiento y tiempos de entrega.
¿Hacen envíos a nivel internacional?
Sí, enviamos nuestros pedidos a todo el mundo (Europa, Norteamérica, Oceanía y Asia) con seguimiento. Los plazos de entrega suelen ser de unos 7 días laborables. El transportista son los servicios postales nacionales del país donde se entregará el artículo.
¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?
Una vez realizado su pedido, debería recibir un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento.
Puede realizar el seguimiento de su pedido en la página web de la oficina de correos nacional donde se entregará el pedido.
¿CUÁNTO TARDA EN ENTREGAR?
- Para Francia, el plazo medio de entrega normal es de 3 a 4 días laborables a partir del día del pedido.
- Para Europa y EE. UU., el plazo medio normal de entrega es de 7 días laborables a partir del día del pedido.
- Para Australia y Japón, el plazo medio de entrega normal es de 10 días laborables a partir del día del pedido.
Si un producto está agotado o si la entrega se realiza a ubicaciones remotas, el tiempo de entrega puede ser mayor.
¿NECESITO ESTAR EN CASA PARA RECIBIR MI PEDIDO?
Nuestros paquetes tienen forma de sobre que se puede colocar directamente en su buzón, por lo que no es necesario que esté presente para recibir el paquete.
¿No encuentras lo que buscas?
Vaya a la página de contacto para enviarnos un mensaje. Haremos todo lo posible para responderle lo antes posible.