FAQ - Questions Fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Si toutefois vous ne trouviez pas la réponse à votre question vous pouvez nous contacter via le chat ou par le formulaire de contact.
Utilisation de Camstrap
Toutes vos questions relatives à l'utilisation de Camstrap.
Où est fabriqué Camstrap?
L’ensemble de nos matériaux sont issus d’une production 100% française pour garantir la meilleure qualité de produit possible, les sangles sont ensuite assemblées par nos soins dans notre atelier à Pignan dans l’Hérault.
Peut-on prendre des photos en mode portait/vertical
Oui Camstrap permet aussi bien de prendre des photos en modeportrait que paysagegrâce à l'élasticité de sa sangle. Vous pouvez voir cela dans lavidéo suivante.
Sur quel type d'appareil photo Camstrap s’adapte t-il?
Pour les appareil photos: Camstrap s’adapte en principe àtous les modèles d'appareils photograce a son ingénieux système d’anneaux.Consultez notre guide d'utilisation pour en savoir plus.
Comment installer Camstrap sur mon appareil photo ?
Sur l'appareil photo: L’installation de Camstrap est très simple. Il suffit de mettre les anneaux sur les points d’attaches de votre appareil photo. Vous pouvez consulter la page suivante qui contient le mode d'emploi du produit.
Ma Commande
Toutes les informations relatives à ma commande.
Comment modifier ou annuler ma commande ?
Veuillez contacter notre service client à camstrap.fr@gmail.com le plus rapidement possible afin que nous puissions modifier ou annuler votre commande avant expédition.
Comment faire pour suivre ma commande ?
Une fois votre commande passée, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Les commandes, sauf mention contraire, sont expédiées par lettre suivi. Pas besoin de remise en main propre du colis par le facteur, en principe vous recevrez votre commande directement dans votre boite aux lettres.
Comment faire pour retourner un produit ?
Si le produit ne vous convient pas ou que vous avez fait une erreur lors de la commande, vous avez 30 jours pour faire une demande d'échange ou de remboursement. Il vous suffit pour cela de prendre contact avec nous via la page contact.
Assurez-vous que l’article est intact et bien protégé, pour qu’il ne soit endommagé durant le transport. Une fois réception de votre lettre suivi, nous vérifions que l’article concerné est dans son état d’origine et procédons ensuite à l’échange ou au remboursement. Il revient au client d’organiser le retour et de régler les frais d’envoi.
Ma Livraison
Les questions les plus fréquentes à propos des délais et tarifs de livraison.
Quel est le coût de livraison ?
Les frais de ports sont offerts pour la France en lettre suivi et de 5 euros pour une livraison vers un pays Européen.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour la France, le délai moyen de livraison normal est de 3-4 jours ouvrables à partir du jour de la commande. Si un produit est en rupture de stock ou si la livraison est faite à des emplacements distants, le délai de livraison peut être plus long.
Assurez-vous des livraisons à l’étranger ?
Oui nous livrons dans toute l'Europe.
Vous n'avez pas trouvé la réponse a votre question ?
Rendez-vous sur la page contact pour nous envoyer un message ou directement sur notre chat bot présent sur le site. Nous nous efforcerons de vous répondre sous les plus brefs délais.
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